Заголовок петиції

Создать в управлении транспорта городского совета, «Горячую линию» для приема SMS-сообщений от пассажиров!

ПІБ ініціатора: Бесчасный Виталий Дмитриевич
Статус: На розгляді
Петиція №2984
Дата початку збору підписів: 26.12.2017 15:27

Суть електронної петиції

Однажды один чиновник на моё замечание о плохой работе общественного транспорта в городе Запорожье, возразил: «В Запорожский городской совет не поступают жалобы от жителей о плохой работе транспорта, а если нет жалоб, то это говорит о том, что транспорт в Запорожье — работает хорошо»…

На это я ему ответил: «Если в Запорожский городской совет нет жалоб от пассажиров на работу общественного транспорта, то это не означает, что транспорт в Запорожье — работает хорошо»!

Более того, очень многие люди и хотели бы пожаловаться на работу городского транспорта, но как говорится: «Дорога ложка к обеду»… Жаловаться надо когда человек стоит на остановке и 40 минут ждёт троллейбус, а не тогда когда он пришёл домой и уже «остыл» от нахлынувших эмоций.

Скажу больше, жаловаться нужно тем кто не посредственно отвечает за работу транспорта, а не «на испорченный» телефон службы «15-80», которая не за что не отвечает, а только выполняет функцию «испорченного телефона», проще говоря «переводит стрелки»…

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТО БЫ ГОРОДСКОЙ СОВЕТ ЗНАЛ О ТОМ, ЧТО ЖАЛОБЫ НА РАБОТУ ГОРОДСКОГО ТРАНСПОРТА — ЕСТЬ?

Для этого нужно создать в управлении транспорта городского совета, «Горячую линию» для приёма SMS-сообщений от пассажиров. Оборудовать такую «Горячую линии» совсем не сложно. Нужно купить карточки трёх мобильных операторов, с одинаковым номером телефона, желательно, что бы номер этих телефонов был запоминающимся. Например:
0 (ХХ) 333-00- 22;
0 (ХХ) 333-00- 22;
0 (ХХ) 333-00- 22,

и обязать всех Перевозчиков разместить в каждой единице своего подвижного состава информационные листовки с указанными номерами «Горячей линии» и «Перечнем проблем», которые нужно указать в SMS-сообщении.

НАПРИМЕР:

«Если Вы недовольны условиями перевозки в общественном транспорте отправьте SMS-сообщение на любой из номеров «Горячей линии»:

0 (ХХ) 333-00- 22;
0 (ХХ) 333-00- 22;
0 (ХХ) 333-00- 22,

С ТЕКСТОМ:

«ТС (АР ХХХХ СВ) или бортовой номер подвижного состава КП «Запорожэлектротранс» (ХХХ) + название остановки + номер проблемы из «Перечня проблем», через запятую».

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМ:

1) ТС находится в ненадлежащем состоянии — грязно.
2) ТС находится в ненадлежащем санитарном состоянии.
3) ТС находится в ненадлежащем техническом состоянии.

4) Водитель ведёт себя неадекватно — хамит пассажирам.
5) Водитель ведёт себя неадекватно — грубит пассажирам.

6) Водитель создаёт аварийную ситуацию — резко тормозит.
7) Водитель создаёт аварийную ситуацию — резко маневрирует.
8) Водитель создаёт аварийную ситуацию — превышает скорость.
9) Водитель создаёт аварийную ситуацию — проезжает на красный сигнал светофора.
10) Водитель создаёт аварийную ситуацию — начинает движение на жёлтый сигнал светофора.
11) Водитель создаёт аварийную ситуацию — во время движения разговаривает по мобильному телефону.

12) Водитель нарушает закон — не предоставляет бесплатный проезд льготной категории граждан.
13) Водитель нарушает Решение исполкома №430 от 11.08.2017 — отказывает в льготе участникам АТО.
14) Водитель не выполняет Решение исполкома №430 от 11.08.2017 — отказывает в 50% скидке школьникам.

15) ТС прибыло на остановку — через 20 мин.
16) ТС прибыло на остановку — через 30 мин.
17) ТС прибыло на остановку — через 40 мин.
18) ТС прибыло на остановку — через 50 мин.
19) ТС прибыло на остановку — через 60 мин.
20) ТС прибыло на остановку — через 1 час 10 мин.
21) ТС прибыло на остановку — через 1 час 20 мин.
22) ТС прибыло на остановку — через 1 час 30 мин.

ПРИМЕР ОТПРАВКИ SMS-сообщений:

АР ХХХХ СВ, ул. Мира, 1), 11), 17).

В УПРАВЛЕНИИ ГОРОДСКОГО ТРАНСПОРТА «РАСШИФРУЮТ» ЭТО СООБЩЕНИЕ:

«Транспортное средство номер: АР ХХХХ СВ, прибыло на остановку: «ул. Мира» через 40 минут, в салоне грязно, водитель создавал аварийную ситуацию — разговаривая во время движения по мобильному телефону».

Благодаря номеру мобильного телефона отправителя SMS-сообщения, управлению транспорта, в случае уточняющих вопросов, всегда можно будет связаться с человеком и уточнить нужную информацию. По этому же номеру можно будет дать ответ по сути рассмотрения данной проблемы.

По результатам обработки SMS-сообщений, управление транспорта городского совета получит возможность отслеживать наличие проблем на городском транспорте, и исправлять недостатки.

Более того, каждого 1-го числа месяца, распечатка SMS-сообщений, с детализацией по дням, должна ложиться на стол мэру города. Благодаря информации о тех телефонах которые будут в распечатке можно будет связаться с отправившим SMS-сообщение человеком и узнать:
1) СУТЬ ПРОБЛЕМЫ,
2) КАК БЫСТРО БЫЛА УСТРАНЕНА ПРОБЛЕМА,
3) БЫЛ ЛИ ОТВЕТ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ В ПИСЬМЕННОЙ ИЛИ УСТРОЙ ФОРМЕ,
4) ОСТАЛСЯ ЛИ УДОВЛЕТВОРЁН ЧЕЛОВЕК РЕШЕНИЕМ ПРОБЛЕМЫ.

«Стереть» информацию об SMS-сообщениях будет не возможно! И поэтому на стол мэру ежемесячно будет ложиться достоверная информация о качестве работы городского общественного транспорта!

Учитывая вышесказанное, для улучшения качества транспортного обслуживания жителей города Запорожья, предлагаю:

Создать в управлении транспорта городского совета, «Горячую линию» для приема SMS-сообщений от пассажиров!